Diabeł tkwi w szczegółach, czyli jak budować relacje z klientem?

Tworzenie całościowego procesu zarządzania doświadczeniami klienta to podstawowa wartość w budowaniu konkurencyjności firmy. To niezwykle ważne, żeby poddać analizie każdą sytuację, w której klient spotyka się z Twoją marką. Maraton po sklepach kontra maraton po www W ostatnich lata...

Opowiadaj, nie obiecuj – jak efektywnie rozmawiać z klientem

Jak ułożyć plan rozmowy z klientem? Jak reagować na najczęstszy argument ze strony klienta? W jaki sposób warto uzasadnić kontakt? Tego (i nie tylko) dowiedzieliśmy się na szkoleniu Google dopasowanemu do działu Client Service. Dzielimy się z Wami najważniejszymi refleksjami. To, czy roz...