Customer Success Specialist

UoP: 6 000 – 7 500 PLN brutto + premie

B2B: 6 000 – 9 500 netto + premie

Wynagrodzenie

Kraków / Hybrydowo

Tryb pracy (4/1)

Opis oferty

Dołącz do #PROteam i miej wpływ na rozwój digital marketingu i organizacji. Jesteśmy agencją digital z ponad 14-letnim doświadczeniem i zespołem ponad 100 ekspertów z obszarów digital marketingu.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist. 

Szukamy osoby, która potrafi skutecznie łączyć zarządzanie projektami z partnerską współpracą z klientem. To rola dla kogoś, kto rozumie zależność między działaniami marketingowymi, a wynikami biznesowymi i potrafi prowadzić projekty w wielu kanałach jednocześnie.

Zakres obowiązków

  • Prowadzenie współpracy z klientami
    Onboarding nowych klientów oraz bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.
  • Zarządzanie projektami omnichannel
    Koordynacja działań marketingowych (m.in. performance, social, SEO), nadzór nad realizacją i spójnością projektów.
  • Tworzenie i realizacja strategii
    Planowanie działań w oparciu o cele biznesowe klienta i pełny lejek marketingowy.
  • Analiza i optymalizacja
    Monitorowanie wyników kampanii, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.
  • Raportowanie i spotkania
    Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników oraz prowadzenie spotkań projektowych.
  • Współpraca wewnętrzna
    Koordynacja pracy z zespołami specjalistycznymi i dbanie o sprawny przebieg projektów.

Poszukiwane kompetencje

Doświadczenie i wiedza

  • Min. 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
  • Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem (agencja / e-commerce mile widziane).
  • Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe

  • Praca na danych i wyciąganie wniosków.
  • Interpretacja wyników i rekomendowanie działań.
  • Znajomość narzędzi analitycznych (Excel/Sheets, GA4, dashboardy).

Kompetencje miękkie

  • Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.
  • Dobra organizacja pracy i samodzielność.
  • Proaktywność i nastawienie na rozwój projektów.

Praca z nami to

  • Profesjonalne narzędzia
    Sprzęt i licencje dopasowane do Twojej roli.
  • Samodzielna, wpływowa rola
    Realny wpływ na to, jak działa cała organizacja — projektujesz ramy, egzekwujesz, wdrażasz.
  • Szkolenia i rozwój
    Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji procesowych i analitycznych.
  • Benefity
    Opieka medyczna, Multisport, finansowanie szkoleń branżowych, bonusy okolicznościowe.
  • Współpraca z ekspertami
    Ścisła praca z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.
Aplikuj

Proces rekrutacyjny

Chcemy, żebyś od początku wiedział/a, czego się spodziewać i mógł/mogła spokojnie poznać nas tak samo, jak my Ciebie :)

Etap 1
Krótka rozmowa z HR
Etap 2
Rozmowa z managerem
Etap 3
Zadanie
Etap 4
Spotkanie
Na początku skontaktuje się z Tobą Marta Kuliga, nasza HR Specialist. To krótka rozmowa, podczas której sprawdzimy wzajemne oczekiwania i dopasowanie do roli.
Spotkasz się online z managerem zespołu – to luźna rozmowa, nastawiona na poznanie Twojego doświadczenia i sposobu pracy.
Poprosimy Cię o krótkie zadanie, które pozwoli nam zobaczyć Twoje podejście w praktyce.
Na końcu zaprosimy Cię do naszego biura. Omówimy zadanie, porozmawiamy o współpracy i będzie też czas na Twoje pytania.
Rozwój mamy w DNA
W digitalu stagnacja to regres, dlatego nieustannie podnosimy poprzeczkę.
Nasz zespół to certyfikowani specjaliści DIMAQ, którzy na bieżąco aktualizują wiedzę o platformach reklamowych. Dzięki temu dostarczamy rozwiązania oparte na najświeższych trendach i algorytmach. Masz pewność, że Twoim biznesem opiekują się eksperci z aktualnym know-how.
Razem możemy więcej
Wierzymy, że siłą agencji jest zgrany zespół, dlatego wspólnie angażujemy się społecznie.
Wspieramy schroniska, organizacje samorządowe i startujemy w biegach charytatywnych. Ta synergia buduje naszą kulturę pracy i przekłada się na lepszą współpracę z klientami. Wiemy, że działając ramię w ramię, możemy więcej – dla biznesu i dla świata.
Dzielimy się wiedzą
Edukacja napędza branżę, dlatego chętnie dzielimy się naszym doświadczeniem.
Prowadzimy cykle szkoleniowe i Akademię Pro – autorski program stażowy dla nowych talentów marketingu. Wspieramy adeptów w stawianiu pierwszych kroków, dbając o najwyższe standardy w branży. Tworzymy miejsce, gdzie wiedza ekspercka spotyka się z energią debiutantów.
Technologia to nasz fundament
Nie czekamy na przyszłość – sami ją projektujemy, wykorzystując stack blisko 100 zaawansowanych narzędzi.
Tworzymy własne rozwiązania technologiczne, które pozwalają nam optymalizować kampanie tam, gdzie inni widzą sufit. Napędza nas innowacja, dlatego automatyzujemy procesy i precyzyjnie analizujemy dane. Dzięki autorskim narzędziom dostarczamy wyniki, których nie da się osiągnąć standardowymi metodami.
Aplikuj