Zaangażowanie użytkowników

Zaangażowanie użytkowników – to suma interakcji użytkowników z daną stroną, produktem czy usługą. Oczywiście im większe zaangażowanie, tym lepiej. W ocenie zaangażowania pomocne są takie narzędzia i wskaźniki jak mapy ciepła, głębokość scrollowania, współczynnik odrzuceń, średni czas spędzony na stronie czy w końcu – konwersje. Aby je zwiększyć, należy przede wszystkim zadbać o User Experience, atrakcyjne treści i pomocną obsługę klienta. Wszystkie wprowadzane zmiany warto uprzednio testować i na bieżąco analizować ich wyniki.