Case Ekomaluch zwyciężył w kategorii Best Low Budget Campaign (PPC) na European Search Awards 2020.
Ekomaluch to sklep z akcesoriami dla niemowląt, dzieci i mam. W swojej ofercie posiada ekologiczne produkty: żywność, kosmetyki, ekologiczne środki czystości oraz różnego rodzaju akcesoria dla dzieci: nosidełka, pieluchy, kocyki, zabawki itp. Produkty cechuje najwyższa jakość wykonania, dbałość o bezpieczeństwo dzieci i brak szkodliwych substancji. Ekomaluch jest również dystrybutorem marek takich jak: BabyBjörn, Bio-D, Close, Elodie Details, La Millou, Lenny Lamb, Puppi, Tula. Sklep działa zarówno online, jak i stacjonarnie, notując coraz większą sprzedaż.
Jako agencja digital marketingowa dla e-commerce specjalizujemy się w zwiększaniu sprzedaży, generowaniu leadów i podnoszeniu rentowności biznesu online. Działamy lokalnie i na rynkach zagranicznych, a dzięki dokładnemu zrozumieniu potrzeb naszych klientów rozwijamy ich biznesy poprzez planowanie i realizowanie strategii dopasowanych do ich celów biznesowych. Nasze specjalizacje to SEO, PPC, Content Marketing, Social media, Analityka internetowa oraz Marketing Automation.
Z klientem Ekomaluch współpracujemy od 2015 r. Najważniejszym celem w 2019 r. był wzrost sprzedaży przy jednoczesnym uzyskaniu ROAS z całości działań płatnych na poziomie co najmniej 500%. Skupiliśmy się na produktach, które wcześniej nie sprzedawały się w dużych ilościach, ale teoretycznie miały potencjał, aby znaleźć się wśród bestsellerów sklepu Ekomaluch.
Naszą główną kampanią była kampania produktowa, na którą przeznaczyliśmy ok. 80% budżetu. Wydatki uzależnione były w dużej mierze od sezonowości, potencjału sprzedaży i dostępności produktów. Branża dziecięca charakteryzuje się zmiennością, występowaniem sezonowości oraz bardzo dużą konkurencją na rynku. Dlatego działania kierowaliśmy do bardzo sprecyzowanej grupy docelowej.
Prowadzenie kampanii dla Klienta opierało się na przeprowadzeniu dokładnych analiz, zrozumieniu potrzeb grupy docelowej i specyfiki branży oraz zaimplementowaniu innowacyjnych rozwiązań. Przez cały okres trwania współpracy wykorzystując wiedzę i doświadczenie projektowe oraz narzędzia wspomagające sprzedaż opracowaliśmy strategię, która pozwoliła osiągnąć zamierzone cele biznesowe - mówi Anna Szyszka, PPC Specialist w PromoTraffic.
Przy uwzględnieniu wszystkich źródeł ruchu analizy pokazały, że najważniejszym segmentem demograficznym są kobiety w wieku 25-34, które generują największy przychód oraz największą liczbę transakcji i stosunkowo niski współczynnik odrzuceń, a także kobiety w wieku 35-44 z równie wysokim przychodem i transakcjami.
Z analizy ruchu na urządzeniach zaobserwowaliśmy, że największa liczba sesji pochodzi z ruchu na urządzeniach mobilnych, podczas gdy ponad trzykrotnie wyższy jest współczynnik konwersji z “desktopów”. Uwzględniając między innymi ten fakt, wyodrębniliśmy najmocniejszą grupę docelową młodych mam i kobiet w ciąży z wysoką świadomością ekologiczną.
Nasza strategia opierała się na Machine Learning w celu skalowania kampanii produktowych. Wykorzystaliśmy do tego narzędzie WHOOP!, które przy ustawionych strategiach określania stawek w kampaniach PLA, dostosowuje stawki CPC nawet 5 tysięcy razy dziennie (specjalista jest w stanie zrobić dziennie “jedynie” około kilkudziesięciu zmian) oraz znacznie częściej wyświetla produkty (aż do 3 tysięcy wyświetleń dziennie w porównaniu do kilkuset wyświetleń bez pomocy narzędzia).
W następnym etapie przeszliśmy na Google Smart Shopping, aby jeszcze lepiej i skuteczniej kontrolować kampanie i zbierać szczegółowe dane.
Dzięki narzędziu WHOOP! pozyskaliśmy znacznie więcej jakościowych klientów, obniżyliśmy cpc, zaoszczędziliśmy budżet oraz sfinalizowaliśmy więcej transakcji dla topowych produktów Ekomalucha.
Wdrożenie narzędzi Machine Learning i ręczna, systematyczna optymalizacja kluczowych punktów takich jak:
✓ dostosowanie harmonogramu wyświetlania reklam pod kątem godzin i dni tygodnia
✓ optymalizacja pod kątem kierowania na urządzenia
✓ uzyskanie wysokich pozycji w kampaniach PLA dla bestsellerowych produktów dzięki odrębnej kampanii z wysokim priorytetem
✓ cykliczne wykluczanie nieefektywnych słów kluczowych, pozwoliło uzyskać lepsze wyniki w kampaniach produktowych, co przełożyło się na większe przychody o 35% i ogólny wzrost transakcji produktów bestsellerowych.
My jednak mieliśmy apetyt na więcej i w lipcu 2019 zrezygnowaliśmy z WHOOP! na rzecz inteligentnych kampanii produktowych Google.
Smart Shopping Campaigns
Stworzone zostały dwie kampanie: top sprzedaż i reszta produktów. Znając bardzo dobrze klienta i wiedząc, że naszym celem jest jak najwyższy ROAS, skorzystaliśmy ze strategii “docelowego zwrotu z nakładów na reklamę”, którą dostosowaliśmy w zależności od aktualnej sytuacji czy promocji w sklepie.
Dzięki Smart Shopping Campaigns w Google Shopping zaczęliśmy wyświetlać w większej częstotliwości produkty, które nie były bestsellerami sprzedażowymi, ale przez częstsze pokazywanie ich potencjalnie zainteresowanym użytkownikom finalnie przyniosły one większy ruch i - co za tym idzie - sprzedaż.
Analiza działań:
Aby jak najdokładniej określić, na jakim poziomie rentowności w danym momencie znajduje się e-commerce, stworzyliśmy razem z klientem plik, w którym na bieżąco raportowaliśmy całość kosztów. Dzięki temu mogliśmy jeszcze lepiej zarządzać budżetem.
Oprócz tego, do analizy działań wykorzystaliśmy narzędzia takie jak: Supermetrics, Orbiter i Reporting Ninja.
✓ Supermetrics - narzędzie pomaga w bieżącej analizie najważniejszych wskaźników w kampanii przy wykorzystaniu aktualizowanych automatycznie arkuszy kalkulacyjnych.
✓ Reporting Ninja - wykorzystywany do miesięcznego raportowania efektywności kampanii Google Ads.
✓ Orbiter - oferuje możliwość przeglądu najważniejszych wskaźników KPI dostępnych dla kampanii w wyszukiwarce i produktowych w postaci prostych wizualizacji. Dzięki analizie dostępnych wykresów szybko dostrzegamy pojawiające się trendy i obszary wymagające poprawy lub zwiększenia budżetów. Optymalizacja naszych działań odbywa się dzięki temu dużo szybciej.
Średni ROAS z kampanii PLA wyniósł 534%, a najwyższy (aż 775%) uzyskaliśmy w grudniu.
Niejednokrotnie udało się uzyskać wyższy ROAS niż początkowo planowany 500%. Najlepszym miesiącem był grudzień - ROAS na poziomie 811%!
Dzięki wdrożonym działaniom i bieżącej optymalizacji osiągnęliśmy systematyczny wzrost przychodów ze wszystkich źródeł, większy współczynnik e-commerce oraz większą sprzedaż całości asortymentu. W porównaniu do analogicznego okresu z poprzedniego roku zanotowaliśmy wzrost liczby transakcji o ponad 51,84%, co przełożyło się na przychody wyższe o 29,41%.
Poprzez systematyczne monitorowanie i szybką optymalizację różnych kategorii udało się zwiększyć sprzedaż innych produktów z asortymentu. Obecnie wyższe przychody klienta nie są już uzależnione wyłącznie od sprzedaży kilku bestsellerów.
Prowadzenie kampanii dla Ekomalucha wymagało od nas przeprowadzenia dokładnych analiz, dokładnego sprecyzowania persony oraz narzucenia krótko- i długofalowych celów mikro i makro. Biorąc pod uwagę sezonowość i zdefiniowane cele opracowaliśmy strategię dopasowaną do sytuacji biznesowej klienta.
Przez cały okres trwania współpracy, wykorzystując wiedzę i doświadczenie specjalistów oraz narzędzia wspomagające, udało się osiągnąć wyższe przychody na całości sklepu, wysoki współczynnik ROAS oraz pozyskać nowych klientów. Byliśmy dobrym partnerem dla klienta w trudniejszym okresie, kiedy razem z nim mierzyliśmy przejściem na nową platformę sklepową i pomagaliśmy w rozmowach z podwykonawcami.
Dzięki zrozumieniu potrzeb i dostosowania się do specyfiki branży, oprócz rezultatów z prowadzonej kampanii zyskaliśmy jeszcze większe zaufanie klienta, co zaowocowało dalszą współpracą.
Połączenie dogłębnych analiz i szybkiego reagowania na nowe sytuacje pozwoliło uzyskać przedstawione rezultaty. Dzięki zrozumieniu potrzeb i dostosowaniu się do specyfiki branży, oprócz rwyników z prowadzonej kampanii zyskaliśmy jeszcze większe zaufanie klienta, co zaowocowało dalszą współpracą.
Kamil Bobka
CEO Sneakerstudio
PromoTraffic zdecydowanie należy pochwalić za jakość usług. To agencja, która wniosła nieoceniony wkład w sukces i doskonałe wyniki sprzedażowe jakie osiągamy w naszym sklepie. To zespół profesjonalnych, kompetentnych i otwartych ludzi. Nie byłoby to możliwe bez profesjonalnego wsparcia doświadczonych ekspertów z zakresu działań PPC i analityki internetowej, ale także w optymalizacji procesów zwiększających efektywność sklepu internetowego. Ich zaangażowanie i solidność wielokrotnie pokazały, że ta współpraca to udana inwestycja.
Łukasz Gwóźdź
Marketing & Analysis Director | Picodi.com S.A.
Współpracuję z PromoTraffic od ponad 2 lat. Wspólnie realizujemy projekty z obszaru Google Ads i Social Media. PromoTraffic przez ostatnie 2 lata zrealizował dla nas m.in. wymagające kampanie reklamowe przy okazji Black Friday. Wspólnie realizujemy kampanie banerowe oraz video. To bardzo ważny dla nas moment w roku, a właściwie przeprowadzone kampanie są kluczowe dla naszego biznesu. Razem skutecznie realizujemy je na ponad 20 rynkach. Poza tym PromoTraffic wspiera nas w obsłudze Facebooka. Jestem zadowolony z efektów jakie wspólnie osiągamy oraz z obsługi i serwisu jaki otrzymuję od Agencji.
Daniel B. Drożdż
Dział Marketingu Domeny.pl
Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z PromoTraffic. Po pierwsze efekty są zgodne z wyznaczonymi celami, po drugie współpraca jest bliska, a przez to optymalizacja strony jest ciągła, po trzecie raportowanie i dostęp do danych spełniają wszystkie oczekiwania. Polecam PromoTraffic firmom zainteresowanym profesjonalnym SEO.
Zuzanna Skrzyńska
Marketing Manager
Współpracując z PromoTraffic opieramy się na partnerskich relacjach. Wiemy, że możemy liczyć nie tylko na staranne wykonanie powierzonych zadań, ale również na profesjonalne doradztwo, często wykraczające poza przedmiot zlecenia. W sposobie realizowania usług cenimy sobie dbałość o szczegóły, o efekty sprzedażowe. Osobiście doceniam też bardzo dobrą obsługę klienta – płynną komunikację i szybkie reakcje, których często brakuje we współpracy z agencjami.
Jacek Ciołkowski
Ecommerce Specialist, Sneakerstudio
Zespół specjalistów PromoTraffic postawiliśmy przed bardzo dużym wyzwaniem. Kompleksowa obsługa PPC na kilku rynkach w bardzo krótkich odstępach czasowych wymagała dużego zaangażowania i przemyślanego działania. Kompetencje zespołu PPC oraz performance directora Krystiania Kucharskiego zostały potwierdzone niedługo po starcie kampanii. Wyniki osiągane przez firmę PromoTraffic w znaczący sposób przyczyniły się do zwiększenia świadomości naszej marki na różnych rynkach europejskich. Współpraca ze specjalistami z PromoTraffic to prawdziwa przyjemność, a wyniki przez nich osiągane bardzo zadowalające.
Zostaw nam kontakt do Ciebie. Skontaktujemy się następnego dnia!
Zapisz się do naszego newslettera, a my podeślemy Ci e-booka "Digital marketing dla e-commerce " bezpośrednio na Twoją skrzynkę.
