Case study Minti Shop

Współpracę z Minti Shop rozpoczęliśmy pod koniec lutego 2019 roku. Na początku było to jedynie prowadzenie kampanii płatnych w Google Ads, a pod koniec czerwca zaczęliśmy prowadzić działania również na Facebooku. Dzięki nim przychody w okresie od czerwca 2019 do stycznia 2020 wzrosły aż o 12,24%, natomiast liczba użytkowników zwiększyła się aż o 41,44%. Zobacz, jak to osiągnęliśmy!

Wstęp

Minti Shop to drogeria internetowa, w której asortymencie znajdują się kultowe marki podbijające Internet, koreańskie kosmetyki do pielęgnacji, a także zdobywające uznanie polskie, naturalne kosmetyki i niszowe kosmetyki dla kobiet. Często są to produkty uznane wśród blogerek, gwiazd show-biznesu i najlepszych makijażystek, wyróżnione przez Best Beauty Buys oraz Glamour Glammies.

Problem

Na rynku drogerii internetowych panuje bardzo duża konkurencja – od dużych graczy ze sklepami stacjonarnymi, przez małe sklepy z pojedynczymi markami, aż do sklepów producentów. Z tego względu użytkownicy nie są przywiązani do jednego e-commerce’u. O tym, w jakim sklepie zrobią zakupy, decyduje zazwyczaj cena, szerokość asortymentu oraz wizerunek marki.

Celem naszych działań w 2019 roku było:

zwiększenie sprzedaży w całym sklepie o 10%
zwiększenie rozpoznawalności marki
rozszerzenie grupy docelowej

Rezultat

W celu zwiększenia rozpoznawalności marki do strategii włączona została kampania na YouTube’ie, która kierowana była na popularne kanały makijażowe oraz odbiorców zainteresowanych makijażem i pielęgnacją. Kampania ruszyła przed największym pikiem sprzedażowym - w październiku 2019 roku.

Obecnie w sklepie znajduje się 400 różnych marek kosmetyków, a z dnia na dzień ta liczba ciągle rośnie. Z tego względu struktura konta musi być cały czas rozbudowywana. W asortymencie znajdują się zarówno tańsze, jak i droższe kosmetyki o różnym poziomie marży. Ponadto w sklepie sprzedawane są także marki własne.

Co miesiąc do sklepu wchodzi wiele premier produktowych. Niezbędne jest śledzenie wydarzeń branżowych oraz kanałów YouTube’owych, które polecają produkty makijażowe. Z tego powodu bardzo ważna jest dobra komunikacja na linii e-commerce - agencja oraz szybkie wprowadzanie zmian w kampanii.

Zastosowaliśmy kilka rodzajów kampanii:

ogólne - zawierające wszystkie marki w sklepie, których koszt do przychodów miał być na poziomie 12%
dedykowane markom priorytetowym - w których najważniejsza była widoczność sklepu Minti Shop
dedykowane premierom w sklepie.

Wydzielone zostały marki, które miały budować wizerunek sklepu i te, które generowały największe zyski dla klienta. Aby lepiej analizować wyniki, zrezygnowaliśmy z modelu “last click”, a na jego miejsce wybraliśmy model Data Driven - oparty o dane. Ze względu na różne cele kampanii oraz dużą zmienność w sklepie zdecydowaliśmy o zastosowaniu trzech różnych typów kampanii produktowych:

kampanii tradycyjnych - wykorzystywanych przy markach, które mają budować wizerunek
Whoop - aby lepiej zarządzać dużą bazą produktów oraz nowymi markami wdrożyliśmy automatyzacje kampanii produktowych; narzędzie to przy wykorzystaniu zaawansowanych strategii stawek dostosowuje wyświetlane reklamy do zapytania oraz wykorzystuje cały potencjał pliku produktowego, dając szansę nawet nowym produktom w sklepie - stawki w kampaniach są dostosowywane w ciągu dnia nawet 20 000 razy.
kampanii Inteligentnych – zautomatyzowanych kampanii nastawionych na maksymalizację liczby konwersji lub ROAS; mają one zastosowanie przy markach generujących największe zyski dla sklepu oraz tych z dużą konkurencją.

Dla każdej wyczekiwanej premiery tworzone są osobne kampanie searchowe zachęcające do zakupu. Słowa kluczowe dobierane są ze względu na ich nazwy oraz nazwiska twórców.

Aby być na bieżąco z polecanymi produktami, utworzony został skrypt zapisujący opisy filmów. Ustawione zostały także alerty w wyszukiwarce Google. Po ich analizie zwiększane są stawki na produktach z wysokim potencjałem.

Przedstawione wyniki obejmują okres od czerwca 2019 do stycznia 2020. Przychody całościowe w sklepie wzrosły o ponad 12,24%. Największy wzrost odnotował kanał płatny, czyli “google / cpc”.

Wnioski

Mimo ogromnej konkurencji ze strony innych niezależnych drogerii i e-commerce’ów kosmetycznych dywersyfikacja kampanii i zastosowanie narzędzi automatyzujących procesy przynoszą oczekiwane rezultaty. Specyfika branży nakazała zastosowanie niestandardowych środków, ale nie może być w wypadku sukcesu Minti Shop mowy o ryzyku. Nasze działania opierają się bowiem na danych. Skuteczne ich wykorzystanie pozwoliło Klientowi wejść na wyższy poziom, a więcej niż zadowalające wyniki poskutkowały rozszerzeniem współpracy z PromoTraffic na obszar SEO.

W projekcie Minti Shop wyzwaniem była przede wszystkim duża konkurencja, ale także konieczność częstego dostosowywania się do rynku i oberwania trendów oraz premier kosmetycznych. Wymagało to od nas rozwiniętych umiejętności słuchania, wyciągania wniosków oraz dostosowywania struktury w taki sposób, aby być wstanie szybko wprowadzać zmiany. Co, jak widać udało się zrealizować z sukcesem.

Magdalena Majewska

Head of PPC

Zobacz więcej opinii

PromoTraffic zdecydowanie należy pochwalić za jakość usług. To agencja, która wniosła nieoceniony wkład w sukces i doskonałe wyniki sprzedażowe jakie osiągamy w naszym sklepie. To zespół profesjonalnych, kompetentnych i otwartych ludzi. Nie byłoby to możliwe bez profesjonalnego wsparcia doświadczonych ekspertów z zakresu działań PPC i analityki internetowej, ale także w optymalizacji procesów zwiększających efektywność sklepu internetowego. Ich zaangażowanie i solidność wielokrotnie pokazały, że ta współpraca to udana inwestycja.

Współpracuję z PromoTraffic od ponad 2 lat. Wspólnie realizujemy projekty z obszaru Google Ads i Social Media. PromoTraffic przez ostatnie 2 lata zrealizował dla nas m.in. wymagające kampanie reklamowe przy okazji Black Friday. Wspólnie realizujemy kampanie banerowe oraz video. To bardzo ważny dla nas moment w roku, a właściwie przeprowadzone kampanie są kluczowe dla naszego biznesu. Razem skutecznie realizujemy je na ponad 20 rynkach. Poza tym PromoTraffic wspiera nas w obsłudze Facebooka. Jestem zadowolony z efektów jakie wspólnie osiągamy oraz z obsługi i serwisu jaki otrzymuję od Agencji.

Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z PromoTraffic. Po pierwsze efekty są zgodne z wyznaczonymi celami, po drugie współpraca jest bliska, a przez to optymalizacja strony jest ciągła, po trzecie raportowanie i dostęp do danych spełniają wszystkie oczekiwania. Polecam PromoTraffic firmom zainteresowanym profesjonalnym SEO.

Współpracując z PromoTraffic opieramy się na partnerskich relacjach. Wiemy, że możemy liczyć nie tylko na staranne wykonanie powierzonych zadań, ale również na profesjonalne doradztwo, często wykraczające poza przedmiot zlecenia. W sposobie realizowania usług cenimy sobie dbałość o szczegóły, o efekty sprzedażowe. Osobiście doceniam też bardzo dobrą obsługę klienta – płynną komunikację i szybkie reakcje, których często brakuje we współpracy z agencjami.

Z agencją Promotraffic współpracujemy w zakresie SEO i Google Ads od marca 2017 r. W tym czasie zarówno specjaliści, jak i osoby zarządzające spółką dali się poznać jako wiarygodni i solidni partnerzy, którzy starają się dostosowywać do naszych oczekiwań i jednocześnie wychodzić z własnymi inicjatywami. Cenimy sobie to, że krok po kroku realizowana jest strategia mająca na celu nie tylko zwiększanie przychodów, ale również optymalizację kosztów.