Europ24.pl to sklep internetowy zajmujący się sprzedażą drobnego sprzętu AGD oraz przyborów kuchennych. Z klientem Europ24 pracujemy od 2018 r. Najważniejszym celem na 2021 był wzrost przychodów z kampanii Google Ads o wyznaczony przez klienta poziom przy jednoczesnym utrzymaniu ROAS-u.
Działania rozpoczęliśmy od analizy sytuacji wyjściowej i opracowania strategii. Głównym założeniem było szczegółowe wydzielenie kampanii w sieci wyszukiwania na kategorie i marki produktów. Dążyliśmy też do uzyskania efektu synergii kampanii tekstowych i produktowych. Nacisk położyliśmy także na przejście we wszystkich kampaniach produktowych na Smart Shopping Campaign, aby jeszcze skuteczniej kontrolować efekty, zbierać dane i skalować biznes.
Duży nacisk położyliśmy na:
COVID-19 sprawił, że nasza strategia musiała opierać się także na szybkim i systematycznym dostosowywaniu działań do zmieniającej się sytuacji rynkowej. Zwiększyliśmy częstotliwość statusów z klientem, a mediaplan był cyklicznie dostosowywany do aktualnych trendów.
Nasza strategia opierała się na kilku obszarach:
Kampanie w sieci wyszukiwania zawierały słowa związane z poszczególnymi kategoriami produktów w połączeniu z marką. Dodatkowo skorzystaliśmy z kampanii Dynamic Search Ads.
W reklamach tekstowych spożytkowaliśmy maksymalny potencjał znaków, zapełniając 3 nagłówki oraz 2 linjki tekstów. Reklamy zawierały słowa kluczowe w nagłówku i opisie. Wykorzystywaliśmy zróżnicowane rozszerzenia reklam. Używaliśmy także reklam Responsive Search Ads.
W związku z pandemią duży nacisk w treściach reklamowych położyliśmy na bezpieczeństwo zakupów, możliwość zwrotów i wymian, szybką wysyłkę.
Istotną rolę odegrał dobór słów kluczowych, treści reklamowych oraz strategii w kampaniach searchowych. W kampaniach produktowych poza doborem i optymalizacją odpowiedniej strategii skupiliśmy się także na wdrożeniu rozwiązań które zwiększały widoczność i konkurencyjność naszych reklam. Dzięki temu nasze reklamy zajmowały większą powierzchnię reklamową w porównaniu z innymi reklamodawcami, mocno wyróżniając się na tle konkurencji. Potencjalny klient bardzo często mógł zobaczyć jednocześnie nasze kampanie tekstowe i produktowe:
Utworzonych zostało kilka kampanii produktowych z podziałem na najważniejsze kategorie. Uwzględniając cele postawione przez klienta optymalizowaliśmy kampanie pod docelowy zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) mając na uwadzę sezonowość i poziom zainteresowania użytkowników ze względu na COVID-19.
Dodatkowo tworząc reklamy w kampaniach Smart Shopping Campaign wykorzystywaliśmy grafiki i copy mocno nawiązujące do danej kategorii. W treściach reklamowych skupiliśmy się na USP, aby podkreślić przewagi konkurencyjne.
Wykorzystanie Smart Shopping Campaign pozwoliło zwiększyć częstotliwość wyświetlania się produktów, które nie należały do topowych kategorii. W efekcie tego widoczny był wzrost zainteresowania produktami także niszowymi i wzmożony ruch na stronie, co wpłynęło znacząco na wzrost sprzedaży.
Mając na uwadzę wadliwość modelu atrybucji Last Click, efektywność kampanii Google Ads śledzimy za pomocą trzech metryk:
Pozwala nam to analizować skuteczność kampanii oraz jej wpływ na pozostałe kanały i całościowy przychód. Mierzenie wszystkich kampanii (wizerunkowych i sprzedażowych) wyłącznie za pomocą śledzenia ostatniego kliknięcia, nie zapewniłoby miarodajnych wyników w sytuacji, w której zależy nam na skalowaniu budżetów reklamowych i budowaniu całego lejka zakupowego. Tutaj pomocne były dla nas metryki: ACoS, PACoS, TACoS, co prezentuje poniższy wykres. Pozwala nam to lepiej zarządzać budżetem marketingowym.
Systematycznie przeprowadzaliśmy analizę konkurencji na poziomie całego konta Google Ads oraz poszczególnych kampanii. Naszym celem było zweryfikowanie naszego udziału w wyświetleniach na tle innych reklamodawców, ale też sprawdzenie skali i intensyfikacji działań konkurentów.
Efekty działań były zauważalne już w pierwszym miesiącu i wyższe niż początkowo estymowane. W każdym miesiącu (od stycznia’21 do września’21) uzyskaliśmy wyższy ROAS niż zakładaliśmy.
Od stycznia 2021 r. odnotowujemy systematyczny wzrost współczynnika konwersji:
Dzięki wprowadzonym zmianom na koncie, regularnej optymalizacji dostosowanej do trendów i sezonów, uzyskaliśmy systematyczny wzrost transakcji, poprawę współczynnika konwersji i finalnie wzrost przychodów z kampanii Google Ads.
Opinia współwłaściciela Europ24 p. Adama Gierka:
Współpraca z PromoTraffic przebiegła bez zarzutu i umożliwiła uzyskanie założonych rezultatów. Na pochwałę zasługują przede wszystkim staranność researchu, przemyślana strategia oraz podejście analityczne. Dostosowanie strategii do specyfiki branży i naszego sklepu, synergia różnego rodzaju kampanii, ciągła optymalizacja oraz utrzymywanie ścisłej współpracy z nami, sprawiały, że wspólnie wypracowaliśmy doskonałe efekty działań. Możemy polecić PromoTraffic jako agencję, której pracownicy wykazują się dużym profesjonalizmem oraz wiedzą na temat kampanii PPC.
Kamil Bobka
CEO Sneakerstudio
PromoTraffic zdecydowanie należy pochwalić za jakość usług. To agencja, która wniosła nieoceniony wkład w sukces i doskonałe wyniki sprzedażowe jakie osiągamy w naszym sklepie. To zespół profesjonalnych, kompetentnych i otwartych ludzi. Nie byłoby to możliwe bez profesjonalnego wsparcia doświadczonych ekspertów z zakresu działań PPC i analityki internetowej, ale także w optymalizacji procesów zwiększających efektywność sklepu internetowego. Ich zaangażowanie i solidność wielokrotnie pokazały, że ta współpraca to udana inwestycja.
Łukasz Gwóźdź
Marketing & Analysis Director | Picodi.com S.A.
Współpracuję z PromoTraffic od ponad 2 lat. Wspólnie realizujemy projekty z obszaru Google Ads i Social Media. PromoTraffic przez ostatnie 2 lata zrealizował dla nas m.in. wymagające kampanie reklamowe przy okazji Black Friday. Wspólnie realizujemy kampanie banerowe oraz video. To bardzo ważny dla nas moment w roku, a właściwie przeprowadzone kampanie są kluczowe dla naszego biznesu. Razem skutecznie realizujemy je na ponad 20 rynkach. Poza tym PromoTraffic wspiera nas w obsłudze Facebooka. Jestem zadowolony z efektów jakie wspólnie osiągamy oraz z obsługi i serwisu jaki otrzymuję od Agencji.
Daniel B. Drożdż
Dział Marketingu Domeny.pl
Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z PromoTraffic. Po pierwsze efekty są zgodne z wyznaczonymi celami, po drugie współpraca jest bliska, a przez to optymalizacja strony jest ciągła, po trzecie raportowanie i dostęp do danych spełniają wszystkie oczekiwania. Polecam PromoTraffic firmom zainteresowanym profesjonalnym SEO.
Zuzanna Skrzyńska
Marketing Manager
Współpracując z PromoTraffic opieramy się na partnerskich relacjach. Wiemy, że możemy liczyć nie tylko na staranne wykonanie powierzonych zadań, ale również na profesjonalne doradztwo, często wykraczające poza przedmiot zlecenia. W sposobie realizowania usług cenimy sobie dbałość o szczegóły, o efekty sprzedażowe. Osobiście doceniam też bardzo dobrą obsługę klienta – płynną komunikację i szybkie reakcje, których często brakuje we współpracy z agencjami.
Małgorzata Gazda-Kęsik
Kierownik ds. Marketingu i Promocji
Z agencją Promotraffic współpracujemy w zakresie SEO i Google Ads od marca 2017 r. W tym czasie zarówno specjaliści, jak i osoby zarządzające spółką dali się poznać jako wiarygodni i solidni partnerzy, którzy starają się dostosowywać do naszych oczekiwań i jednocześnie wychodzić z własnymi inicjatywami. Cenimy sobie to, że krok po kroku realizowana jest strategia mająca na celu nie tylko zwiększanie przychodów, ale również optymalizację kosztów.
Zostaw nam kontakt do Ciebie. Skontaktujemy się następnego dnia!
Zapisz się do naszego newslettera, a my podeślemy Ci e-booka "Digital marketing dla e-commerce " bezpośrednio na Twoją skrzynkę.
